公司隶属于工程勘察设计服务业(M7482)，主营业务为城乡规划、工程勘察设计、工程监理、工程检测、施工图审查、全过程工程咨询及其他相关工程咨询服务，包括为市政、建筑、交通等行业提供规划、勘察设计、工程监理、工程检测、项目代建、项目管理、项目全过程咨询等工程咨询服务。目前拥有国家建设部批准的市政行业（道路、桥梁、城市隧道、给水）设计甲级、公路行业（公路）设计专业甲级、建筑工程设计甲级、风景园林设计专项甲级、岩土工程勘察甲级、工程咨询甲级资信、城乡规划编制甲级资质、市政公用工程监理甲级、房屋建筑工程监理甲级资质等多项资质，还具有市政行业、建筑行业、设计施工总承包、水利行业设计和轨道交通安全评估等资质资格。全资子公司中检检测持有建筑、地基基础、钢结构、城市桥梁检测及评估专项资质。公司一直致力成为全国性知名的工程咨询服务商，目前已经建立起“总部+区域分公司”一体化的经营模式，逐渐已经形成“立足西南，辐射全国”的格局，能够为客户提供具有前瞻性、科学性和经济性的工程咨询服务综合解决方案。公司主营业务为城乡规划、工程勘察设计、工程监理、工程检测、施工图审查、项目代建、项目管理、全过程工程咨询及其他相关工程咨询服务，工程勘察设计业务包括工程勘察、市政工程设计、建筑工程设计、景观设计、城市规划设计、公路设计等。公司以西南地区为中心，采用“总部+分公司”方式布局全国业务。经过多年的市场开拓，公司建立了多层次管理体系和规模化的专业团队，坚持以客户需求为中心，全面整合内外部资源，通过高质量的前期研究服务和优质的业绩积累取得客户信赖。公司主要客户为政府部门（或政府平台公司）、事业单位、国有企业、公司和房地产企业等，获取项目的主要方式为招投标（包括公开招标和邀请招标）、直接委托和其他三种方式。公司主要围绕市政、建筑、交通等行业，以规划策划、勘察设计、工程检测、工程监理、施工图审查、项目代建、项目管理、EPC总承包、全过程工程咨询为主营业务，为客户提供全过程一站式工程技术服务。各项业务通过投标、直接委托等方式获取并签订合同，依据合同约定进度完成并交付技术工作成果。公司的主要盈利模式为以行业特许专业资质、核心技术团队、自主研发的软件和专利技术等关键要素为客户提供全过程工程技术服务和工程项目管理服务从而实现收入、利润和现金流。公司构建了以设计大师、省部级学术技术带头人、创新型团队为领军人物，层次多样的阶梯型人才队伍，打造了道路及城市立交、桥梁隧道、建筑景观、水处理及综合管网、规划策划、岩土工程、监理检测、项目管理、科技研发等九大技术团队。在城市及区域总体规划、项目投资决策、城市基础设施勘察设计、建筑节能和可再生能源利用工程、灾害防治和应急抢险工程、岩土工程勘察、工程建设项目全过程咨询等方面具备强大的专业人才技术优势。全过程工程咨询是国际通行的工程咨询行业组织模式。全过程咨询将各个阶段的咨询服务作为有机整体，使前后阶段信息集成和有机衔接，能优化咨询效果。根据国务院办公厅发布的《关于促进建筑业持续健康发展的意见》（[2017]19号），“鼓励投资咨询、勘察、设计、监理、招标代理、造价等企业采取联合经营、并购重组等方式发展全过程工程咨询，培育一批具有国际水平的全过程工程咨询企业”。全过程工程咨询也是我国工程咨询服务的发展趋势。在抓住当前市场机遇加大企业积累的同时，公司积极致力于全过程工程咨询行业产业链的延伸，以勘察设计为主营业务，向前延伸承接策划规划，向后延伸进军工程监理、工程检测、项目代建、EPC总承包等，发展成为专业从事工程项目前期策划咨询、城市规划、勘察设计、工程监理、工程检测、施工图审查、EPC总承包、项目代建、项目管理、工程项目全过程咨询以及PPP投融资项目建设营运的工程咨询企业。与传统专业性咨询企业相比，公司采用的全产业链一站式咨询服务模式具有明显的优势，能够为客户提供跨专业整合、全产业链集成及“全过程、全方位、全生命周期”一站式工程咨询技术和智力服务，高度整合的服务内容在节约投资成本的同时也有助于缩短项目工期，提高服务质量和项目品质，有效地规避了风险，大幅提升整体质量。该服务模式已成功应用于公司承接的多个项目。公司自成立以来，先后承担完成了唐山湾三岛旅游区跨海大桥、广西北海南康江大桥、绵阳南河大桥灾后加固改造工程、重庆古木峰立交、绵阳市二环路、云南红河州蒙自机场道路、陕西省府谷县高家湾大桥及立交工程、府谷县东线上山高架桥道路、重庆黄桷湾立交工程（二期）、福建莆田市涵江污水处理厂、湖北浠水县城区自来水厂、重庆市主城排水三级管网工程、重庆江北城CBD水源热泵集中供冷供热取水工程等千余项工程咨询项目。公司凭借自身强大的技术实力和优质的后期服务得到了全国建设工程领域有关单位的广泛认同，先后荣获全国、省部级优秀勘察设计奖、优秀工程咨询奖、优质工程奖等70余项，其中重庆市黄桷湾立交工程（二期）荣获国家优质工程奖，云朵艺术馆（湿地研学营）项目荣获2020年度国际墨尔本设计大奖金奖。公司资质齐全，拥有国家建设部批准的市政行业（道路、桥梁、城市隧道、给水）设计甲级、公路行业（公路）设计专业甲级、建筑工程设计甲级、风景园林设计专项甲级、岩土工程勘察甲级、工程咨询甲级资信、城乡规划编制甲级资质、市政公用工程监理甲级、房屋建筑工程监理甲级资质等多项资质，还具有市政行业、建筑行业、设计施工总承包、水利行业设计和轨道交通安全评估等资质资格。全资子公司中检检测持有建筑、地基基础、钢结构、城市桥梁检测及评估专项资质。公司一直重视科技研发、技术创新工作，注重健全企业技术创新体系，技术自主创新能力不断增强，凭借自身人才和技术研发优势先后建立并获批三个工程技术研究中心——中设工程咨询（重庆）股份有限公司重庆市企业技术中心、重庆市万事通综合管理信息系统企业技术中心、重庆市城市综合管廊产业协同中心。公司从技术中心定位出发，以技术创新为工作要点，主要进行科研课题研发、创新方法研究与应用、规范标准图集编制、专利研发、技术提升专著编写等工作。截至报告期末，公司主编及参与研究住建部、重庆市等省部级24项重要科研课题。2023年上半年，国际形势严峻复杂，国内经济虽呈企稳回升态势，但基建工程领域增长动能不足、市场需求疲弱，政府及企业资金链紧张；房地产行业回暖进程不及预期，投资增速仍然为负。工程咨询行业市场竞争进一步加剧，企业两级分化更加凸显，加速了行业的整合与重构，企业机遇与挑战并存。面对诸多问题挑战，公司管理层在董事会的领导下，坚定战略投入，积极应对市场环境的变化，努力促进公司业务发展，但因公司承接的大项目推进缓慢，项目周期持续加长，导致收入确认滞后、成本不断上升，同时因行业竞争激烈、业主资金困难，为应对盈利风险和应收账款回收风险，公司采取了更严谨的销售策略，主动放弃极低价、支付条款明显滞后以及业主资金紧张、偿付能力差的项目，导致报告期内业绩下滑。报告期内，公司实现营业收入5,346.74万元，较上年同期下降38.56%；归属于上市公司股东的净利润为-1,809.77万元，同比下降120.22%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为-2,264.11万元，同比下降108.89%。报告期内公司营业收入较去年同期减少3,355.65万元，主要由于本期新签合同在当期确认收入金额较上年同期减少3,376.20万元，同比下降86.71%，其中：（1）由于基建工程领域增长动能不足、市场需求疲弱，房地产行业回暖不如预期，同时因行业竞争激烈、业主资金困难，为应对盈利风险和应收账款回收风险，公司采取了更严谨的销售策略，主动放弃极低价、支付条款明显滞后以及业主资金紧张、偿付能力差的项目，导致本期新签合同额较上年同期减少6,912.81万元，同比下降48.34%；（2）受宏观经济及业主资金影响，公司承接的项目较去年同期推进更为缓慢，项目周期持续加长，收入确认滞后，本期新签合同的收入转化率仅为7.43%，较上年同期大幅减少21.44个百分点。本期净利润较上年同期减少1,125.90万元，同比下降147.08%，主要是（1）报告期内，公司营业收入较上年同期减少3,355.65万元，同比下降38.56%；（2）公司人工成本的固定成本占比较高，导致成本、期间费用等下降幅度低于收入下降幅度，净利润大幅下滑：①因行业竞争加剧，加速了企业间的整合与重构，为留住高端人才，吸引专业技术人才和团队，抵御同质化竞争，公司调整了薪酬结构，上调了固定薪酬比例KB体育app下载，下调了绩效考核比例，导致营业成本中人工成本下降幅度低于收入下降幅度，本期人工成本2,471.24万元，较上年同期减少406.10万元，同比下降14.11%，人工成本下降比例比营业收入下降比例低24.45个百分点；②报告期内，子公司中检检测因办理资质升级，新增较多高端人才，导致工资支出较多，管理费用较上年同期下降13.02%，下降比例低于营业收入下降比例；③报告期内，公司加快推进募投项目，导致研发费用同比增加25.81%。截至2023年6月30日，公司总资产为50,778.50万元，较期初减少3.32%，净资产为41,873.16万元，较期初减少3.10%，主要原因为公司本期亏损1,891.42万元；资产负债率（合并口径）17.54%，每股净资产2.68元,加权平均净资产收益率-4.31%。（1）公司全力拓展市场宽度，深耕市场深度，加快资质升级，持续巩固主营业务资质优势。2023年3月，控股子公司中设培杰通过了重庆市施工图审查机构认定，被列入重庆市第二批施工图审查机构名录，本次认定较原业务范围新增了“超限高层房建一类”及“市政（给水排水）二类”施工图审查业务，进一步提高了中设培杰的市场拓展能力、项目竞标和项目承揽能力；2023年4月，公司取得中华人民共和国自然资源部颁发的城乡规划编制甲级资质，进一步提升了公司在城乡规划方面的业务承揽与开拓能力。（2）公司专注传统勘察设计业务的同时，深挖新业务领域资源和优势，拓展多元化业务。近年来，公司深入研究国家发展政策，重点围绕“绿色低碳”、“乡村振兴”、“城市更新”、“智能交通”、“智慧城市”等领域在技术研发、产品开发、人才培养、项目转化、市场培育等各个环节加大投入。报告期内，公司成立生态环境所，组织开展生态环境相关领域技术工作，并以此为基础探索相关领域产业化发展。报告期内，公司积极响应国家“一带一路”发展战略，探索、开拓东南亚、沙特、非洲等海外市场，并拟以在老挝设立子公司为基点，推进老挝勘察设计业务的市场拓展。2023年6月，公司签订贝宁共和国维达海滨项目人工湖取水工程项目合同，实现了海外市场的突破KB体育app下载。报告期内，公司首次参与控股型混改项目并成功落地。公司以公开市场摘牌方式向重庆市兴荣控股集团有限公司全资子公司重庆市昌泰建筑工程检测有限公司（曾用名，后更名为“重庆中昌检测技术有限公司”）增资取得51%股权，并于2023年6月获得中昌检测实际控制权，于2023年7月17日完成全部增资款缴款。本次投资将填补公司工程检测业务在重庆主城区域以外的市场空白，有利于进一步推动公司业务的发展。报告期内，公司首次探索与尝试海外控股型投资，通过深入走访、分析研究，公司与老挝当地特种设备检验检测服务公司DileoSoleCompanyLimited达成合作意向，并于2023年7月签订了《老挝电力检测研究中心有限公司投资合作协议》，拟在老挝合资设立电力检测公司。截至本半年报披露之日，投资工作正有序推进，目前尚未完成工商注册手续。报告期内，公司新增“城市桥梁健康监测系统V1.0”、“城市桥梁体检评估数据平台V1.0”、“全过程工程咨询BIM协同管理平台V1.0”三项软件著作权。截至本半年报披露之日，公司共拥有9项发明专利，75项实用新型专利，4项外观设计专利，20项软件著作权。报告期内，公司科研项目“基于AI技术的市政电气自动化设计系统研发及应用”通过验收结题;公司作为起草单位之一编制的《公共安全城市安全风险评估》发布实施，公司作为第二主编编制的《钢箱梁人行天桥上部结构标准图集》通过专家审查，被批准为重庆市工程建设标准设计。报告期内，公司持续加大对信息技术领域的投入，进一步扩大技术研发团队，有效推进公司桥梁健康监测系统及中设智慧云平台建设项目的建设，助力公司完成数字化转型，具体情况如下：①桥梁健康监测系统建设报告期内，公司研发的桥梁健康监测系统顺利通过竣工验收。桥梁健康监测系统拥有数据分布式采集与5G无线传输、技术可靠的CIM平台、专有结构分析算法等多个创新点，提供了可视化的桥梁结构监测结果展示平台，可实时显示桥梁的健康情况、数据采集、数据传输等功能，并可以通过图形化界面对监测结果进行图形化的展示。公司向不特定合格投资者公开发行股票并上市募投项目“中设智慧云平台建设”根据中设工程咨询（重庆）股份有限公司第四届董事会第十六次会议、2023年第一次临时股东大会决议进行实施内容变更，变更后主要内容为中设万事通综合管理SaaS云平台、中设智慧云平台展示中心、全过程工程咨询系统、工程建设行业设计协同AI智能软件、企业分布式云硬件基础设施建设等系统研发和建设，本募投项目达到预定可使用状态的时间延期至2024年12月31日。报告期内，“中设智慧云平台建设”的建设有序推进，截至报告期末，本项目投资进度为57.8%。其中，“全过程工程咨询系统”以全新的分布式微服务架构为依托，通过全景漫游技术、可视化的GIM+GIS引擎对项目全生命周期提供组织、管理、经济和技术等各方面的系统管理，控制成果质量，提高工作效率，降低成本,从而实现管理精细化、决策数据化。该系统的研发有助于提高公司实现工程项目价值增值所应具备的服务能力,为公司新的业务增长极--全过程工程咨询业务发展提供有力支撑，助力公司全过程工程咨询业务的大力拓展。公司继续加强核心人才培养力度，完善关键技术岗位人员的专业能力培养，优化组织结构、管理流程，提升人才配置效率。2023年3月，公司成立生态环境所，组织开展生态环境相关领域技术工作，并以此为基础探索相关领域产业化发展；2023年6月，公司总裁马微女士重庆市委、重庆市人民政府授予“重庆市优秀民营企业家”称号。截至报告期末，公司拥有重庆设计大师1人，国务院政府特殊津贴专家4人，重庆英才创新创业领军人才1人，重庆英才-创新创业示范团队1个，重庆市优秀青年设计师6人，重庆市科技创新巾帼建功标兵1人；正高级工程师42人，高级工程师及国家注册工程师等高级技术人员约200人，构建了以设计大师、省部级学术技术带头人、创新型团队为领军人物，层次多样的阶梯型人才队伍，打造了道路及城市立交、桥梁隧道、建筑景观、水处理及综合管网、规划策划、岩土工程、监理检测、项目管理、科技研发等九大技术团队。报告期内，公司按照中国证监会、北京证券交易所的各项法律法规、规范性文件的要求，制定、修订了《控股子公司管理制度》《信息披露事务管理制度》《董事、监事、高级管理人员所持公司股份及其变动管理制度》等公司治理制度，进一步提高公司的管理水平。2023年上半年，国家加大宏观政策调节力度，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，更好统筹国内国际两个大局，更好统筹发展和安全；国内市场需求逐步恢复，生产供给持续增加，就业物价总体稳定，居民收入平稳增长，经济运行整体回升向好。全国固定资产投资（不含农户）243,113亿元，同比增长3.8%。其中，基础设施投资增长7.2%。随着国民经济的增长、城市化进程的加快，我国市场经济的步伐进一步加快，国内工程建设行业迎来发展的高峰期，工程咨询服务行业发展机遇增加，市场化程度逐步提高，工程咨询服务行业的地域性特征减弱，跨区域经营愈发普遍，长期来看，工程咨询服务行业将继续保持稳步发展的态势。新型城市基础设施建设、城市更新、乡村建设行动等工作任务为工程勘察设计行业发展带来了新机遇。碳达峰、碳中和目标为行业绿色低碳发展指明了新方向。新一轮科技革命和产业变革深入推进，特别是数字技术与建筑业广泛融合和深度渗透，为行业转型升级提供了新动力300152）。全过程工程咨询、工程总承包等新模式快速发展，拓展了行业业务新空间。以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，对行业转型升级提出新要求。工程咨询行业主要是为工程建设提供服务，与社会固定资产投资规模相关度较高，而社会固定资产投资规模与国民经济发展、城市化进程的需求呈正比，因此工程咨询行业的发展与宏观经济周期的变化具有一定的相关性。工程咨询项目的进展取决于客户对项目的总体规划和进度安排。市政基础设施项目因每年政府的建设计划资金安排、建设条件的达成以及政府及国企绩效考核通常具有上半年缓、下半年紧的工期规律，一般情况下，公司于上半年接到订单并开展咨询业务下半年完成相应阶段咨询成果并提交客户确认后实现收入确认，因此公司下半年营业收入通常高于上半年，存在一定的季节性特征。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划的关键一年。报告期内，中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”。在高质量发展方面，中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，提出打造中国建造升级版。坚持百年大计、质量第一，树立全生命周期建设发展理念，构建现代工程建设质量管理体系。提出完善勘察、设计、监理、造价等工程咨询服务技术标准，鼓励发展全过程工程咨询和专业化服务。加大先进建造技术前瞻性研究力度和研发投入，加快建筑信息模型等数字化技术研发和集成应用，创新开展工程建设工法研发、评审、推广。加强先进质量管理模式和方法高水平应用，打造品质工程标杆。重大风险事项描述:公司主营业务为工程勘察设计、工程检测及其他相关工程咨询服务，其市场需求与宏观经济发展态势、城镇化建设、固定资产投资规模等密切相关，该等因素的波动将会对公司主营业务相关的市场需求构成一定影响。未来，如果宏观经济形势出现不利变化，各行业的固定资产投资规模增速随之放缓或下降，将对公司的经营业绩构成不利影响。应对措施:公司密切关注国家及地方相关政策的变化，尽量做好市场预判，提前做出项目的退出和跟进预案；公司积极关注产业政策及法律法规变动的同时，将加速人才引进和研发投入，不断提升工程管理项目关键环节的服务水平，使自身服务高于同行业平均水平；公司以专业资质及专业咨询能力为依托，积极拓展国家重点投资领域市场，提升公司服务专业市场的综合能力；公司积极拓展全过程工程咨询等创新业务，整合各类建设生产要素，积极构建覆盖项目建设全过程的服务体系，保持公司在创新技术、创新服务应用及推广方面的领先优势；公司持续稳步扩大市政、建筑等通用领域市场，加快国内各区域市场的布局，抓住行业集中度趋势性提高的历史机遇，快速发展。重大风险事项描述:根据《建设工程勘察设计管理条例》《建设工程勘察设计资质管理规定》等法律法规的要求，从事工程设计活动的企业，应当按照其相应条件申请资质，资质证书具有一定的有效期；经审查合格，取得工程设计资质证书后，方可在资质许可的范围内从事工程设计活动。资质有效期届满，企业需要延续资质证书有效期的，应当向原资质许可机关提出资质延续申请。此外，公司从事的工程检测及其他咨询业务也需要相应资质。目前，公司持有工程勘察、工程设计、工程检测等多项资质证书，若公司的资质未来不能持续续期，将面临被取消相关资质认证的风险，从而对公司的生产经营造成不利影响。应对措施:公司密切关注资质管理规定及相关政策的变化，并指定专人对资质进行管理，对公司资质注册人员及资质有效期进行动态管理，及时按照规定补充引进专业技术人才，确保公司能满足资质要求；对于临近到期的资质，及时向相关部门提出延续申请，避免公司资质到期失效。重大风险事项描述:截至2023年6月30日，公司应收账款账面价值为23199.37万元，占期末总资产的比例为45.69%。公司客户主要系各级政府、政府投资平台以及其他企事业单位，具有较好的信用基础。报告期各期末应收账款较高主要原因系部分客户财政资金到位缓慢、工程结算流程耗时较久。公司已就上述应收账款采用了稳健的坏账计提政策，坏账准备计提充分。但是若宏观经济形势发生较大变化，公司的主要客户财务状况恶化导致公司应收账款不能按期回收或无法收回，将对公司经营产生较大的影响。应对措施:随着公司近年的快速发展，公司应收账款金额逐年上升，为此公司制定了一系列应对措施。首先，公司在与客户签约时就明确设计成果逐步交付，公司可以控制交付力度，在面临拖欠设计费时可最大限度的节约成本。其次，公司建立了销售与收款控制制度，对销售与收款过程中可能出现的风险制定了一系列控制措施，《合同管理制度》《经营工作奖励办法》《客户应收账款管理办法》等制度，对客户信用管理、合同管理、应收账款管理、结算管理等进行了规定，明确了各部门、各岗位的权责。同时，根据客户的企业性质及信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，进行客户信用等级分类，KB体育按照客户的信用等级在销售中给予不同的销售政策，有效的控制了销售过程风险。第三，聘请律师事务所作为常年法律顾问，通过发催款函、律师函、提起诉讼、仲裁等方式维护公司合法权益。重大风险事项描述:根据《建设工程质量管理条例》，建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。目前，公司已经完成千余项工程勘察设计项目，已建立有效的质量控制体系，并在不断完善公司过程控制、进度控制和总体质量控制制度。报告期内，公司不存在因质量问题导致的行政处罚、诉讼等情形。但是，一方面，如果公司在质量控制执行过程中因失误而导致产品设计质量问题，将对公司的口碑造成负面影响；另一方面，若因质量问题而导致纠纷、索赔或诉讼等，将增加公司的额外成本。因此，公司因其行业特性存在因质量控制失误导致承担质量责任的风险。风险应对措施：公司不断完善质量控制体系，严格按照通过国标（GB/19001-2016/ISO9001:2015)认证的质量管理体系进行质量控制，专职技术负责人按照质量管理手册进行产品质量控制，严格执行产品国家规范及行业标准规程。重大风险事项描述:公司所处行业属于技术密集型行业，存在人员流动性高、中高端人才稀缺的情况。近年来，随着工程咨询行业的快速发展，行业对技术人才和管理人才的需求逐渐增大；减少公司内部人才流失和引进各业务所需的各类人才，对于企业正常经营和发展至关重要。公司已经建立一套完整的激励体系，提供具有吸引力的员工薪酬和福利。报告期内公司高端人才和管理团队稳定，若未来不能留住技术人才和管理人才，将给公司经营发展带来不利影响。另外，人才引进也是公司发展的重要引擎，如果人才引进和培养工作不能及时到位，企业发展速度和收益水平都将受到负面影响。风险应对措施：近年来，公司制定了相对优厚的人才薪酬战略和人才激励政策吸引优秀人才，并一直坚持积极的人才引进政策，逐步形成了网络引进、内部推荐、外部吸引、跨岗位培养等多种人才引进渠道，并严格按照行业资质要求配备各专业技术人才。重大风险事项描述:公司所处行业受资质范围、KB体育资质等级以及对客户的服务意识和能力等因素的影响较大。目前，行业内少量具备综合甲级资质、业务种类齐全、业绩记录较好的大型企业在竞争中优势明显。公司经过十余年的发展，已经形成“立足西南，辐射全国”的业务格局，获得较好的口碑，形成良好的品牌效应。随着公司向全国市场拓展，公司如不能采取有效的战略措施保持公司竞争力，未来公司可能会面临较大的竞争风险，对公司业务拓展造成不利影响。风险应对措施：公司按照行业资质管理办法，引进各专业技术人才，促使公司资质范围进一步升级和增加，进一步拓展业务范围。此外，公司专门设立市场部，负责公司市场拓展及市场经营工作。公司建立了《与顾客有关的过程控制程序》《顾客满意监控程序》《服务工作程序》等程序，力求使客户满意，加强公司业内知名度。报告期内，公司继续加强本行业产业链、平台资源的整合、认真思考生态圈的构想，逐步具备为客户解决复杂问题的综合能力，提升客户价值，从而大大提高服务的含金量，提升公司整体竞争力。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